Curso
Técnicas de servicio y atención al cliente
En este curso podrás desarrollar las capacidades necesarias para entregar un servicio de excelencia, estimulando las habilidades que ya posees y la adquisición de otras.
Objetivos del curso
Aplicar las técnicas de servicio de atención al cliente a modo de entregar una atención de excelencia.
Contenidos
Relaciones Humanas.
Estrategias y Técnicas para la Calidad en la Atención al Cliente.
Atención al Cliente con Excelencia: Actitud Positiva.
Manejo Efectivo de Quejas y Reclamos.