Curso
Técnicas de manejo y resolución de conflictos
Los conflictos y tensiones entre las personas son inevitables y están presentes en todos los dominios de nuestra existencia y de las organizaciones. De esta manera, surge la necesidad de capacitar en la negociación y manejo de conflictos laborales como una alternativa para la construcción de un espacio de relaciones efectivas, saludables y confiables. Es por ello, que este curso está orientado a la entrega de conocimientos conceptuales y prácticos para reconocer hipótesis de posibles conflictos; técnicas básicas de negociación y resolución de estos.
Objetivos del curso
Ser capaces de aplicar técnicas de manejo y resolución de conflictos en equipos de trabajo con base en modelos de mediación y negociación.
Contenidos
El conflicto.
Manejo del conflicto organizacional.
Técnicas de resolución de conflictos.