Curso

Técnicas de servicio y atención al cliente

E-learningE-learning 100 horas Incluye Tablet

Cada colaborador cumple un rol clave en el éxito de una empresa, siendo la cara visible de la organización frente a clientes internos y externos. Su desempeño influye directamente en la experiencia del usuario, la percepción de calidad y la satisfacción del cliente.


Por ello, es fundamental fortalecer las competencias necesarias para ofrecer una atención ágil, efectiva y de excelencia. En este curso desarrollarás y potenciarás tus habilidades para entregar un servicio al cliente de calidad, incorporando nuevas técnicas y reforzando las capacidades que ya posees para alcanzar un desempeño superior.

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Dirigido a

Este curso está dirigido a:

  • Colaboradores que interactúan directamente con clientes y desean mejorar sus habilidades de atención y servicio.

  • Equipos de ventas, soporte, recepción y áreas administrativas que buscan elevar su estándar de calidad de servicio.

  • Organizaciones que desean fortalecer su cultura de excelencia en la atención al cliente.

  • Personas interesadas en desarrollar competencias clave para mejorar la experiencia del cliente y su desempeño profesional.

Objetivos del curso

Al término del curso, los participantes serán capaces de:

  • Aplicar técnicas de servicio y atención al cliente para ofrecer una atención de excelencia.

  • Identificar los principales aspectos de las relaciones humanas y comprender su impacto en la experiencia del cliente.

  • Distinguir y utilizar estrategias y técnicas de servicio que permiten brindar un servicio de alta calidad.

  • Aplicar técnicas de atención al cliente basadas en habilidades comunicativas efectivas.

  • Gestionar quejas y reclamos de manera oportuna para ofrecer soluciones rápidas y mejorar la satisfacción del cliente.

  • Comprender que el éxito de cualquier organización depende, entre otros factores, de la calidad del servicio de atención al cliente.

Información comercial

  • Precio por persona: $550.000
  • Incluye Tablet: Sujeto a disponibilidad
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Franquicia tributaria

Código

1238088441

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Datos del OTEC

Razón social

E-Syste Capacitación S.A

RUT

77.805.000-0

Dirección

Tucapel Jimenez 40, Santiago

Curso:
Técnicas de servicio y atención al cliente

Precio por persona: $550.000
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