Términos y Condiciones de Uso de Sitio Web
En el presente documento, en adelante el “Contrato”, se establecen los términos y condiciones de uso de la plataforma Aula Virtual de E-SYSTE CAPACITACION S.A., en adelante GRUPO ASYSTE, las que serán aplicadas al usuario, al momento de que acceda y utilice la página web (el “Sitio Web” o “Plataforma”).
Estos términos y condiciones establecen los derechos y obligaciones que nacen para GRUPO ASYSTE y el usuario por la utilización de los servicios contratados.
El usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos términos y condiciones, en las políticas y regulaciones que complementen las mismas, antes de hacer uso del portal y sus servicios.
Al acceder, consultar o utilizar el sitio web, el usuario acepta cumplir los términos y condiciones establecidos en este contrato. Aquel que no acepte estos términos y condiciones íntegramente, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios que ahí se presten. Lo anterior, por el carácter obligatorio y vinculante que posee el presente contrato.
GRUPO ASYSTE, se reserva el derecho de actualizar el presente contrato siempre que lo considere oportuno. En consecuencia, recomendamos al usuario revisar periódicamente para constatar si se han efectuado modificaciones al presente instrumento.
El sitio web y los servicios relacionados con el mismo, se ofrecen a los usuarios que tengan capacidad legal para otorgar contratos vinculantes, de conformidad a lo establecido en la legislación chilena vigente.
Los menores de edad no están autorizados para utilizar el sitio web. Si usted es corresponde a este grupo etario, por favor, absténgase de utilizar esta plataforma.
2.1. Información de acceso y datos de registro
a) El usuario se compromete a registrar e ingresar datos válidos a su perfil de usuario, entiéndase por estos: nombre completo, correo electrónico, teléfono, región y país de residencia.
b) El usuario acepta que sus datos como: nombre completo y correo electrónico se puedan compartir a los usuarios del programa en que esté matriculado.
c) El usuario acepta que el ingreso a su perfil por parte de otra persona es causal del cierre de la cuenta.
d) El usuario, tendrá la opción de subir una fotografía a su cuenta de perfil; autorizando desde ya, a que dicha imagen sea de carácter público.
e) Será de entera responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad del uso de sus datos y de la contraseña proporcionada.
Toda consulta y comunicación que requiera el usuario deberá remitirla al siguiente correo electrónico: contacto@asyste.cl.
Todo el material mostrado u ofrecido en el sitio web como, por ejemplo, el material gráfico, los documentos, textos, imágenes, sonido, video, audio, las ilustraciones, el software -en su conjunto, el “Contenido”- es de exclusiva propiedad de GRUPO ASYSTE y se encuentra protegido, en virtud de lo establecido en la ley 17.336 sobre propiedad intelectual.
De acuerdo con lo expuesto en el párrafo precedente, el usuario no podrá: utilizar, copiar, modificar, mostrar, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, transmitir, publicar, vender, revender, adaptar, invertir el proceso de creación o crear productos derivados a partir del contenido. Salvo en aquellos casos en que se autorice, expresamente, en este instrumento.
Al acceder y utilizar el sitio web, el usuario se compromete a:
a) No infringir, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, de privacidad, y el derecho a la protección de los datos personales;
b) Descargar, enviar, transmitir o almacenar material que perjudique o interfiera en las aplicaciones normales del sitio web, como el envío o la transmisión de virus, gusanos o troyanos, el envío continuado de material repetido o el envío de archivos desacostumbradamente grandes;
c) Contravenir o intentar contravenir, las medidas de seguridad del sitio web;
d) Acceder o intentar acceder a la cuenta o al login de los otros participantes del programa impartido en el sitio web;
e) Copiar, modificar, reproducir, eliminar, distribuir, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender, publicar o crear productos derivados a partir del Contenido del programa contratado;
f) Suplantar otra persona o empresa;
g) Falsificar la información de cabecera (spoffing) en el correo electrónico.
Además de las obligaciones generales señaladas en el punto 2 y 2.1., el usuario deberá:
a) Facilitar y mantener los datos personales – que conforman la información del usuario – de forma completa, correcta, actualizada y veraz;
b) El alumno se compromete a realizar, mediante un dispositivo con conexión a internet, todas las actividades relacionadas con el programa contratado. Dentro de éstas se contemplan, sin tener el carácter de taxativo, las siguientes: asistir a las clases, realizar trabajos, tareas, evaluaciones y cualquier otra actividad que tenga por objeto medir los conocimientos y habilidades aprendidas;
c) Acceder periódicamente a la plataforma Aula Virtual, avanzar en el programa cumpliendo los plazos y mantener una comunicación periódica con los docentes;
d) Cumplir, en los plazos estipulados, los compromisos evaluativos establecidos de acuerdo a los requerimientos de los docentes y las características de las asignaturas respectivas;
e) Mantener un comportamiento y vocabulario respetuoso, para con todos los participantes y el relator, ya sea que el programa se ejecute de forma sincrónica o asincrónica.
d) Utilizar la información obtenida desde la plataforma virtual de GRUPO ASYSTE con fines personales y no comerciales. En consecuencia, queda prohibido ceder, comercializar, recircular, retransmitir o distribuir en cualquier forma y a cualquier título el todo o parte dicha información, así como, los medios que GRUPO ASYSTE le entregue para acceder a dicha información.
a) Entregar las herramientas necesarias para acceder al sitio web, sin inconvenientes y prestar soporte necesario en la creación de la cuenta y la contraseña.
b) Proporcionar los contenidos del programa de acuerdo a lo convenido con el usuario.
c) Entregar la atención necesaria mediante el docente correspondiente, desde el inicio y hasta el término del programa contratado.
d) Proporcionar la ayuda necesaria al usuario del programa para acceder a sus contenidos y actividades.
e) Informar los instructivos de tareas, así como las fechas de entrega de las actividades y evaluaciones que el usuario deba realizar.
A todo interesado, al momento de inscribirse a alguno de los programas ofrecidos por GRUPO ASYSTE, se le entregará un usuario y una contraseña para acceder a la plataforma. Es responsabilidad exclusiva del usuario:
a) Mantener la confidencialidad de la cuenta y contraseña;
b) Actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y si en este procedimiento se manifiesta algún inconveniente, deberá informar a GRUPO ASYSTE.
c) Notificar inmediatamente a GRUPO ASYSTE, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.
a) Declaración
GRUPO ASYSTE procesará toda la información personal que el usuario introduzca o facilite a través de nuestro sitio web. Lo anterior, de conformidad con la política de privacidad y a los términos y condiciones establecidos en este contrato. En este acápite, se explica la política que aplica GRUPO ASYSTE sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación y protección de datos personales.
El usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. GRUPO ASYSTE no se responsabilizará por la certeza de los datos aportados por el usuario.
GRUPO ASYSTE se reserva el derecho a solicitar algún comprobante y/o dato adicional con el propósito de corroborar la veracidad de éstos, así como, a utilizar diversos medios para identificar al usuario y revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada.
El usuario autoriza, expresamente, a GRUPO ASYSTE a poder confirmar los datos personales suministrados, acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo. La información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
El usuario podrá siempre solicitar a GRUPO ASYSTE la actualización de sus datos personales, así como ejercer los derechos que contempla la Ley Nº19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.
b) Consentimiento expreso
El usuario autoriza expresamente a GRUPO ASYSTE para que lo contacten, a través de cualquiera de los medios señalados por el usuario al momento de ingresar sus datos al sitio web, para efecto de encuestarlo sobre la calidad del servicio y la efectividad de la contratación del programa contratado.
c) Recolección de Datos.
GRUPO ASYSTE almacena automáticamente los datos que usuario proporciona, ya sea personalmente, respondiendo a preguntas por correo o por teléfono.
GRUPO ASYSTE puede recolectar información cuando el usuario visita el sitio web. Esta información puede ser la dirección IP del computador, información sobre el sistema operativo, el navegador utilizado, el sitio desde el cual el usuario llegó al sitio web o la hora y fecha de su visita y actividad. Lo anterior, con el fin exclusivo de administrar la seguridad del sistema.
d) Comunicación de Datos Personales por GRUPO ASYSTE
GRUPO ASYSTE no vende, arrienda, comunica o transmite datos personales del usuario a persona alguna que no sea una empresa o persona relacionada a GRUPO ASYSTE, salvo por situaciones excepcionales como, por ejemplo, en el caso de cumplimiento de órdenes emanadas de autoridad judicial o administrativa. No obstante, lo anterior, GRUPO ASYSTE se obliga a mantener la información del usuario en forma confidencial y que la misma no sea utilizada para otros propósitos.
El usuario se compromete a indemnizar, defender en pleito y exonerar de toda responsabilidad a GRUPO ASYSTE, así como a los directivos, encargados, comerciales y empleados de ésta, frente a las reclamaciones de terceros (en la indemnización se incluyen, entre otros, las costas procesales y las personales del abogado interviniente y los costos judiciales) interpuestas con base en o derivadas de, el acceso por parte del usuario al sitio web y el uso que éste haga del mismo, la información facilitada por el usuario, o el incumplimiento por parte de éste de los términos y condiciones de este contrato.
El usuario reconoce y acepta que:
a) Asume todos los riesgos relativos o derivados del uso, consulta o acceso por su parte al sitio web. El sitio web se facilita sin garantía alguna.
b) Dentro de los límites legales, GRUPO ASYSTE declina expresamente y en este acto, toda garantía o responsabilidad, expresa o implícita, legal o de otro tipo, incluidas, entre otras: Las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para el uso concreto, prohibición de uso indebido y las habituales en la práctica comercial o en las negociaciones en este sector;
c) Aunque GRUPO ASYSTE cuenta con equipamiento de última generación las que es capaz de detectar y de prevenir de intrusiones, antivirus de red, control de contenido y acceso. Además, cuenta con monitoreo constante del personal del área de redes y adopta medidas de seguridad para proteger el sitio web y su contenido, de todo tipo de ataques informáticos con el fin de reducir el nivel de riesgo, en este acto GRUPO ASYSTE declina expresamente de toda garantía respecto a:
i) Que el sitio web y su contenido estará siempre libre de errores o virus o no sufrirá nunca ataques de terceros
ii) El funcionamiento interrumpido y siempre seguro del sitio web.
iii) La permanente disponibilidad del sitio web.
iv) Que el sitio web cubra o no las necesidades del usuario.
v) La fiabilidad, exactitud, integridad, validez o veracidad de la información facilitada por el usuario.
GRUPO ASYSTE podrá, a su entera discreción, dar por terminados los servicios ofrecidos en su sitio web y retirar cualquier contenido de este. También podrá, en cualquier momento, por cualquier motivo justificado o no y sin tener que notificar de forma anticipada su decisión, suspender el acceso del usuario a cualquiera de o a todos, los servicios ofrecidos en el sitio web. En caso de que el usuario decida anular su cuenta, deberá dejar de acceder y no utilizar más, el sitio web. GRUPO ASYSTE no tendrá obligación alguna de mantener o devolver la información facilitada por el usuario, su cuenta y su contraseña. El usuario deberá disponer siempre de una copia de la información por él facilitada.
No obstante, lo expuesto, y solo respecto de aquellos casos en que el usuario incurra en conductas que incluyan agresiones verbales o las agresiones virtuales vía redes sociales contra de sus compañeros o el relator, GRUPO ASYSTE se reserva el derecho de suspender al usuario hasta el término del programa. De tal decisión se deberá notificar por medio del correo electrónico registrado.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá apelar de la resolución ante el Comité de Ética Institucional, enviando sus descargos al correo electrónico indicado en la cláusula tercera del presente documento. Para lo anterior, el usuario tendrá un plazo de 5 días hábiles contados desde el envío del correo electrónico con la notificación. El mencionado Comité revisará los antecedentes a la brevedad y resolverá en única instancia. De lo resuelto, el Comité notificará al usuario indicando si se mantiene la sanción o si procede la reincorporación.
Estos términos y condiciones tendrán un plazo de vigencia indefinido. No obstante, lo anterior, GRUPO ASYSTE tiene derecho a poner término a la vigencia de los mismos en cualquier tiempo. GRUPO ASYSTE deberá comunicar la terminación de vigencia de éste, con al menos 30 días corridos de anticipación a la fecha de terminación prevista, debiendo utilizar para estos efectos los medios de información y comunicación establecidos en este instrumento, debiendo respetar los beneficios que ya se hubieren ofrecido.
El presente Contrato se regirá e interpretará por la legislación chilena y el Usuario se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Santiago.
Si el usuario consultara, accediera, enviara información o descargará material a partir del sitio web desde fuera de Chile, será el único responsable de sus actos y asumirá todos los riesgos.
Última actualización: [___ / ___ / 2025]
Nuestro compromiso
El sitio web https://www.asyste.cl/ ha sido diseñado para ofrecer acceso a la mayor parte de las personas, incluyendo personas con discapacidad. Nuestro objetivo es que todas las personas que lo utilicen puedan navegarlo, comprenderlo e interactuar con él con igualdad de condiciones.
Nivel de conformidad
Nos esforzamos por cumplir con las directrices de accesibilidad reconocidas internacionalmente (por ejemplo las WCAG 2.1 — Pautas de Accesibilidad al Contenido Web) al nivel AA.
Dada la naturaleza dinámica del sitio, puede haber secciones o contenidos que aún no cumplan plenamente con todos los criterios.
Qué hacemos para mejorar la accesibilidad
Utilizamos texto alternativo (“alt”) en imágenes relevantes.
Incorporamos una estructura clara de encabezados (h1, h2, h3…) para facilitar la navegación.
Aseguramos que los contrastes de color son adecuados para facilitar la lectura.
Permitimos la navegación mediante teclado y otros dispositivos de asistencia.
Revisamos regularmente los contenidos y tecnologías empleadas en el sitio para mejorarlos.
Facilitamos la adaptación de contenidos para distintos estilos de aprendizaje, capacidades y necesidades.
Excepciones y contenido de terceros
Algunas partes del sitio podrían depender de contenidos insertados de terceros (por ejemplo – vídeos, documentos embebidos, widgets) que no están totalmente bajo nuestro control. En esos casos, la accesibilidad puede estar limitada. Nos esforzamos por minimizar estas excepciones.
Cómo informar problemas de accesibilidad
Si detecta un problema de accesibilidad en este sitio (por ejemplo, dificultad para usar algún contenido, incompatibilidad con su tecnología de asistencia, etc.), por favor contáctenos:
Correo electrónico: contacto@asyste.cl
Teléfono: +56 9 5091 2794
Dirección: Tucapel Jiménez 40, Santiago Centro (Metro Los Héroes)
En su mensaje, indique la página o función en la que tuvo el problema, la tecnología que estaba usando (por ejemplo lector de pantalla, ampliador de texto, navegador, etc.) y la naturaleza del obstáculo.
Nos comprometemos a responder y, cuando sea posible, resolver el problema o proponer una solución alternativa.
Fecha de revisión
Esta declaración fue revisada por última vez el [___ / ___ / 2025]. Nos reservamos el derecho de actualizarla conforme a mejoras técnicas, cambios en el sitio o cambios normativos.